20/05/2025
El Gobierno de Canarias activa el PLATECA tras un fallo nacional de Telefónica que afectó al 112
Canarias, 20 de mayo de 2025 – Una incidencia técnica en la red fija nacional de Telefónica ha provocado interrupciones en los servicios de voz e internet durante la madrugada y la mañana de este martes, afectando especialmente al número único de emergencias 112 en varias comunidades autónomas, incluida Canarias. Ante esta situación, el Gobierno autonómico ha activado a las 10:00 horas el Plan Territorial de Emergencias de Canarias (PLATECA) en situación de alerta.
Canarias activa medidas ante la afectación parcial del 112
La Dirección General de Emergencias del Gobierno de Canarias confirmó que el fallo ha afectado parcialmente al CECOES 112, dificultando la recepción de llamadas de emergencia en algunas zonas del Archipiélago. En respuesta, se emitieron recomendaciones urgentes a la población:
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Usar teléfonos de otros operadores si no se logra contactar con el 112.
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Llamar directamente a los números de emergencia:
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Policía Local: 092
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Policía Nacional: 091
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Guardia Civil: 062
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Bomberos: 080
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Acudir al Centro de Salud más cercano en caso de urgencia sanitaria.
Causa: actualización de red
Según informó Telefónica, el fallo se debió a una actualización programada de la red fija, que afectó de forma puntual a servicios como el 112. Aunque gran parte de las incidencias se resolvieron a lo largo de la mañana, varias comunidades activaron líneas alternativas y protocolos de contingencia.
Afectación en otras regiones
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Aragón: Se habilitaron tres números móviles de emergencia.
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Comunidad Valenciana: Se activó el número 963 428 000 hasta el restablecimiento del 112 a las 9:30.
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País Vasco: Se difundió el 900 112 088 como canal alternativo.
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Andalucía y Extremadura: Informaron de fallos entre las 7:15 y 10:30 horas.
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Cataluña, Cantabria, Navarra y La Rioja: Activaron sistemas de contingencia o teléfonos auxiliares.
Gobierno central: el servicio está restituido
El ministro para la Transformación Digital, Óscar López, confirmó que el servicio del 112 ya se ha restituido completamente y agradeció la respuesta técnica de Telefónica. También indicó que se siguen verificando línea por línea para asegurar la plena normalización.
📞 ¿Qué hacer si vuelve a fallar el 112?
En caso de problemas de acceso al número de emergencias 112, se recomienda:
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Probar desde otro operador.
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Llamar directamente a los cuerpos de seguridad.
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Buscar asistencia presencial inmediata.
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