Según los datos facilitados por el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias, la alerta se recibió a las 14:44 horas. En la llamada se informaba de una colisión en sentido norte, donde uno de los vehículos acabó impactando contra la mediana.
El gestor de recursos del Servicio de Urgencias Canario (SUC) movilizó una ambulancia de soporte vital básico. A su llegada, el personal sanitario valoró y asistió a los dos ocupantes del vehículo accidentado contra la mediana. La mujer presentaba lesiones de carácter moderado, salvo complicaciones, y fue trasladada en la ambulancia al Hospital San José. El hombre que viajaba con ella fue asistido in situ y no precisó traslado a un centro sanitario.
En el operativo de emergencias también intervinieron efectivos del Servicio de Conservación de Carreteras del Cabildo de Gran Canaria, que realizaron labores de limpieza y acondicionamiento de la vía, y agentes de la Guardia Civil, quienes se encargaron de regular el tráfico y realizar el atestado correspondiente.