Según ha informado el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 del Gobierno de Canarias, la alerta del siniestro se recibió a las 10:28 horas, momento en el que la sala operativa activó de inmediato los recursos necesarios para atender la emergencia.
Hasta el lugar se desplazaron dos recursos del Servicio de Urgencias Canario (SUC): una ambulancia medicalizada y otra sanitarizada. El personal facultativo valoró y prestó la primera asistencia a los dos afectados sobre el terreno. La mujer presentaba lesiones de carácter moderado y, tras ser estabilizada, fue evacuada en la ambulancia medicalizada al Hospital Universitario Insular de Gran Canaria. Por su parte, el hombre sufrió lesiones de carácter leve y fue trasladado en la ambulancia sanitarizada al Hospital Hospiten Roca.
El dispositivo de emergencias contó también con la intervención de efectivos del Consorcio de Emergencias de Gran Canaria, así como de agentes de la Policía Local y de la Guardia Civil, quienes se encargaron de asegurar la zona, colaborar con los recursos sanitarios e instruir las diligencias correspondientes para esclarecer las causas de la colisión.