El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 recibió el aviso a las 01:49 horas, activando de inmediato a una dotación del parque de Bomberos de Gran Canaria con base en Arinaga, así como a la jefatura de guardia. A su llegada, los bomberos procedieron a las labores de control, extinción y posterior ventilación de la vivienda afectada, ubicada en una primera planta. Como medida preventiva de seguridad para evitar intoxicaciones por humo, se procedió a confinar temporalmente a varios vecinos de las viviendas anexas.
Tras asegurar que todas las personas estaban a salvo, los bomberos llevaron a cabo una búsqueda primaria y secundaria en el interior del domicilio siniestrado. Durante la inspección, lograron rescatar al gato de la familia. Los efectivos de emergencia le practicaron maniobras de reanimación durante más de 30 minutos, pero lamentablemente no pudieron salvar la vida del animal.
En el dispositivo de emergencias colaboraron también patrullas de la Policía Local y de la Guardia Civil, encargadas de acordonar y asegurar la zona, junto a dos ambulancias del Servicio de Urgencias Canario (SUC) que se desplazaron al lugar de los hechos.
